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現地にてお客様にお話をお伺いすると、朝一ゴミ出しをして家の中に入った時には問題無かったそうですが、その後外に出ようとした際に室内側の（バックドライブ）開閉ボタンを押しても解錠できず、建物は三階建てで玄関扉以外には出入り口無く、外に出れない状態でご連絡いただきました。

こちらの案件は以前当店にて施工作業させていただいた物件で、玄関扉はトステム『セルバ』という扉で、上部シリンダー部分にドルマカバ社『カバドライブ』と下部には元々ついていたPSシリンダーが付いています。

室外側より『暗証番号』『リモコン』『カード』どの方法を試しても液晶画面・音などは通常通りなのですがロック解除されず開きません。

CR123A×2個

そこで室内側（バックドライブ）に内蔵させている電池の交換を試すと無事解除されました。（電池交換は定期的に行っていただけるとトラブル防止にもなると思われます。）

今回の様なトラブル発生した際には『カギ』で開け閉めできる様にシリンダーを残し電子錠『カバドライブ』を取り付ける様に再度ご提案させていただき作業は終了となりました。

電子錠・ボタン錠・カード錠・リモコン錠、イージスゲート・スマートロック・カバドライブ・インターロックのことなら堺市鳳で実店舗営業の『カギの救急車　鳳店』までお気軽にお問い合わせ下さい。お役に立てるかもしれません。m(__)m